מאת: אורן שפי
כל נסיעה לחוץ לארץ, בין אם במסגרת עסקים או טיול, מחייבת היערכות מבחינת התקשורת בכלל ובעידן הסמארטפון והטאבלט, תקשורת נתונים בפרט. היום, כשאנשי עסקים יוצאים מהארץ, עליהם לדאוג להישאר מחוברים לעבודה והם מרבים כמובן גם להשתמש באפליקציות ובאתרים שהם רגילים לגלוש אליהם בארץ. רבים משתמשים באפליקציות התקשורת של Viber, Skype ,WhatsApp, צופים במצגות, משתמשים בוועידות מקוונות של Webex ועוד. יישומים אלה דורשים חיבור לאינטרנט. חברות רבות מיישמות פתרונות Unified Communication כמו Lync , Avaya ו-Cisco, אך גם הם לא יעבדו, אם לא יהיה חיבור אינטרנט זמין.
יש מספר חלופות בחיבור אינטרנט בחו"ל: חיבור סלולארי רגיל דרך המפעיל; חיבור סלולארי באמצעות חבילה; רכישת סים סלולארי מקומי בארץ היעד או סים בינ"ל קבוע (כדוגמת זה של רשת למטייל), חיפוש רשתות WiFi חינמיות; חיבור באמצעות רשת WiFi עם פריסה גלובאלית, כדוגמת iPass או Boingo או חיבור באמצעות פתרונות סלולארים גלובאלים, כמו: אביזרי MiFi, כדוגמת Webbing, Mi-Fi, Wi-Fly ועוד.
Wifi בבית המלון: כמה זה חשוב?
ממחקר שביצעה לאחרונה חברת iPass בקרב כ-4,000 אנשי עסקים מכל העולם, התגלו נתונים מעניינים וחדשים אודות אופי צריכת ה-DATA בקרב אנשי עסקים. במחקר נבדק כמה חשוב שירות החיבור לאינטרנט שמציע המלון, למשתמשים מסוגים שונים, לעומת שרותים אחרים כמו איכות החדר במלון, ארוחת בוקר טובה, חדר כושר ומיני בר. נמצא שהחיבור לאינטרנט הוא אכן שרות הכרחי, שמשתמשים בודקים לפני בחירת מלון ואזור שהיה בחו"ל. עולה ש-34% מהנוסעים חושבים כי הוא הפרמטר החשוב ביותר בבחירת מלון ו-56% מהנוסעים מאמינים כי הוא הכרחי בנסיעותיהם בעולם. רוב הנוסעים לחו"ל יבחרו מלון, כשפרמטר הכרחי הוא הימצאותו של אינטרנט ורמת שביעות הרצון שלהם תיפגע אם החיבור לאינטרנט לא יהיה מוצלח. שאלה נוספת הייתה לגבי מוכנות לתשלום בעבור WiFi וגם כאן 68% מהמשתמשים אמנם יעדיפו לקבל WiFi בחינם, אך אם שרות זה אינו קיים, הם ירכשו חבילת WiFi בבית המלון.תוך כמה תסתיים חבילת 1 ג'יגה?
לצורך הכנת המחקר האחרון שלה, ביצעה חברת iPass מחקר מעמיק ובו ניתחה את העלויות לפי אופי השימוש. בניתוח זה, ניתן לראות את כמות המידע הנצרכת ב-MB, בכל אחד מהיישומים והאם ניתן לעשות שימוש ביישום בכל אחת משיטות החיבור השונות. מניתוח זה עולה כי כאשר מדובר בחיבור אלחוטי, אין הגבלה על כמות המידע או הסוג הנצרך, כך שגולש יכול לגלוש באופן חופשי בכל סוג פעולה שייבחר - החל ממיילים ומגלישה פשוטה, שניהם צורכים עד 250 KB, דרך "שיחת רשת" (250-500 KB) וכלה בשימוש בווידיאו (שיחה או צפייה), שעלול לצרוך אפילו שני מגה בכל פעם. לעומת זאת, בחיבור Roaming (כשנמצאים מחוץ לטווח הקליטה הרגילה של הרשת אליה מחוברים, הטלפון "מחפש" רשת להתחבר אליה), אפשר לגלוש ברשת ולבדוק מיילים, אך לא ניתן לערוך שיחה רשת או להשתמש בווידיאו. עוד עולה, כי כאשר מחוברים לרשת הסלולארית שלכם (Domestic), ניתן לערוך את כל הפעולות הנ"ל, מלבד שימוש בווידיאו, שעלול להיות מעט מסובך יותר (אך אפשרי).ניתוח נוסף בדק פעילויות ספציפיות שאנחנו מבצעים וניתוח כמה מידע מינימאלי היישום צורך בדקה ובהתאם, בכמה זמן תסתיים חבילה של 1 ג'יגה, עם הפעלת היישום. מניתוח זה עולה, כי אם עושים פעולות פשוטות בדפדפן (10 מגה לשלושים דקות), תסיימו את הג'יגה האחד תוך 50 שעות, אך אם תצפו במצגת של Webex במהירות 1.4 מגה לדקה בטלפון או 1.8 מגה לדקה בטאבלט, תסיימו את החבילה ב-12 שעות (טלפון) או ב-9.3 שעות (טאבלט). עוד עולה, כי אם תשתמשו בתוכנת טלפון-וידיאו (כמו Skype או Facetime), שצורכים כ-3 מגה לדקה, החבילה תסתיים תוך פחות משבע שעות ואילו בצפייה ישירה של סרטון (3-5 מגה לדקה), אתם עלולים לסיים את החבילה ב-3.3 עד 5.6 שעות.
נתון נוסף שהתגלה היה ש-43% מהמשתמשים המתחברים באמצעות חיבור אינטרנט סלולארי (3G/4G) יצמצמו ואף יימנעו לחלוטין משימוש ביישומי DATA ותקשורת. לעומת זאת, כשיש חיבור WiFi זמין, אף אחד מהמשתמשים לא ציינו שיגבילו את עצמם בשימוש בטלפון או בטאבלט. בקבוצת השאלות לגבי אילו רשתות נתונים יעדיפו המשתמשים להתחבר (אינטרנט סלולארי, WiFi חינמי ו-WiFi בתשלום), התגלה שהמשתמשים תמיד יעדיפו אינטרנט סלולארי, אך יימנעו מהשימוש בו, בגלל החשש מחריגות – זאת גם אם הם רוכשים חבילות שימוש. בכל מקרה, כשיש חיבור WiFi בנמצא, הם יעדיפו להתחבר ל-WiFi, לצורך שימוש והורדה של תוכן "כבד" ובכל מקרה, איכות החיבור ומהירותו הם פקטורים חשובים ביותר בשביעות הרצון.
חשוב לזכור, כי בימים אלה הגישה לאינטרנט אינה נחשבת מותרות, וכי מטרת השימוש כבר מזמן אינה רק הורדת אימיילים או שימוש במצב חירום. כל סוגי הנוסעים עושים שימוש יומיומי ותדיר ברשת, גם בחו"ל. יתרה מכך, המטייל הישראלי, שרגיל לצריכת DATA כמעט בלתי מוגבלת כשהוא נמצא בישראל, חווה לרוב תסכול כשהוא שוהה בחו"ל, ועליו לחשוב פעמיים האם לעדכן סטאטוס, לבדוק מידע בגוגל או להתעדכן בחדשות.
ממחקר אחר שבוצע עולה, כי המרכיבים החשובים למשתמשים בחיבור לאינטרנט באופן כללי ובמיוחד בחיבור לאינטרנט בחו"ל, הם:
- עלות.
- אמינות.
- אבטחת מידע.
- רוחב פס.
- גודל החבילה המוצעת ב-MB ועלות החריגה.
- מידת זמינות השרות הנדרשת.
- עם כמה מכשירים נוסעים וכמה מהם דורשים חיבור לאינטרנט.
- באיזה שירותים יעשה שימוש (שיחות, וידאו, מצגות, מיילים בלבד).
הכותב אורן שפי הוא מנכ"ל קבוצת אורנוס.
כתבות נוספות מלמטייל ביזנס שיעניינו אותך: