פעם שניה רכב ששכרתי דרכם.שלמתי מחיר מלא.קיבלתי רכב ישן מאוד.106000 קמ.אומנם ענו לי אך לא פתרו דבר.חבל להרוס חופשה.
קרא עודב 2/6 כתבתי על חברת השכרת רכב בנאפולי בשם Maggiore שגבו מאיתנו סכום ללא שום הצדקה.
שכרנו את הרכב בנמל תעופה, שילמנו מראש על הרכב והוספנו בנמל תעופה עוד דמי ביטוח על סך 50 יורו. כבר לאחר 10 קילומטר נדלקו נורות ברכב שחייבו אותנו לעצור. כשהתקשרנו וביקשנו רכב אחר קיבלנו יחס קר, מזלזל וניתקו לנו בפנים. רק לאחר יומיים כשהצלחנו לתפוס אותם הם אמרו לנו להמשיך לנסוע אפילו שזה מסוכן.
השוס הגדול זה כשהגענו חזרה לארץ גילינו שחייבו אותנו בסכום של 298$ ללא סיבה, למרות שכשהחזרנו את הרכב, הוא נבדק והבחור מהחברה אישר זאת.
לסיכום- שירות מהגרועים ביותר, עד היום לא קיבלנו תשובה על מה חוייבנו.
רק בדיעבד גילינו שזו לא הפעם הראשונה שהם מתנהלים בצורה כזו.
קרא עודשכרנו רכב עם 9 מקומות ישיבה מחברת אוטו יורופ ל-8 ימים. 2 משפחות עם ילדים. קבלת הרכב בחברת מאג'ורה ברומא והחזרתו בסניף תחנת הרכבת במילאנו. כשבועיים לפני המועד, ביקשנו מאוטו יורופ להחזיר את הרכב בתחנה שקרובה מאוד למלון במילאנו אך בקשתנו נדחתה. שבוע שלם לקח להם לבדוק שינוי מיקום החזרת הרכב ולבסוף נתקבלה תשובה שלילית.
ב-24/7 הגענו לטרמיני, קיבלנו מפתח של פיאט דוקאטו והנציג לא טרח לצאת איתנו לרכב, אלא שלח אותנו לחפש את הרכב ברחוב. בדרך למלון התברר שהמזגן האחורי לא פועל. הגענו לסניף קרוב של מאג'ורה ברומא, אך שם לא עזרו לנו ועשו טובה שבכלל התייחסו אלינו.
הנציג שמסר לנו את הרכב אמר לנו בשיחה טלפונית, שאין לו רכב חלופי ונשלחנו להחליף רכב בשדה התעופה פיומצ'ינו, כי לדבריו יש שם 4 רכבים כאלו. הוא גם הבטיח לעדכן אותם שאנו מגיעים.
במאג'ורה פיומצ'ינו לא קיבלו עדכון לגבינו ואמרו שאין להם רכבים להחלפה. רק אחרי ששמעו את הקלטת השיחה שלי עם הנציג שמסר לנו את הרכב בטרמיני, הואילו בטובם להחליף לנו את הרכב. קיבלנו מפתח של פיאט טלנטו וגם כאן אף אחד לא יצא איתנו לרכב.
גם פניה שלי לנציג אוטו יורופ באמצעות המייל לבקשת עזרה בהחלפת הרכב לא זכתה למענה.
חזרנו ארצה וציפתה לנו הפתעה. חשבון הבנק שלי חויב על ידי Avis רומא ב-161 אירו ללא ידיעתנו וללא אישורנו. בתאריך 5/8/18 פניתי במייל לאוטו יורופ לברר על החיוב התמוה אך עד היום (12/8/18) לא קיבלתי תשובה.
החוויה שעברנו עם הרכב מתוארת כאן בקיצור נמרץ. טורטרנו וכל התכניות שלנו ליום זה התבטלו. יום שלם מטיול בר ובת המצווה שחיכינו לו שנה והשקענו בו שעות רבות ומאמצים רבים, ירד לטמיון.
חווית השרות של אוטו יורופ עבורנו היתה גרועה מאוד ושל חברת מאג'ורה גרועה אפילו יותר.
קרא עודסגרנו את פרטי הרכב כבר בארץ דרך אוטו יורופ, האוטו כבר חיכה לנו והיה מוכן ואפילו שודרגנו לרכב אחר שכלל GPS והיה לנו לעזר רכב.
היה לנו רכב מסוג טויוטה משפ' שהזכירה ג'יפ.
האוטו היה אוטומטי ומיזוג מעולה.
היה ממש חם ביוני!
את הרכב החזרנו כשהסוכנות היתה סגורה ב5 לפנות בוקר פשוט מחנים אותו בחניה שממנה יצאנו ואת המפתחות זורקים לתיבה של הסוכנות.
התברר לנו שהביטוח שעשינו לא כלל את הצמיגים והשמשות אנו לא רצינו להוסיף עוד כסף על כך אז קיווינו לטוב וב”ה הכל עבר חלק!
קרא עודטסנו, שלושה מבוגרים ושני ילדים, לקטניה.
לאחר בדיקה באתר, וכן באתרים נוספים בחרתי לשכור מחברת אוטו יורפ בארץ – השירות היה מעולה, המחיר גם כן (כולל ביטול השתתפות) ובעיקר יש עם מי להתייעץ.
בכל מקרה – לא לשכור רכב ישירות או בסציליה כל דבר ממש יקר והעלות הסופית יוצאת עד פי שניים מהמחיר!
שימו לב – חברות ההשכרה הגדולות נמצאות במבנה - ביציאה מהטרמינל לצד ימין.
החזרת הרכב- כאן צריך לשם לב לשלט הנמצא עשרה מטר לפני! מבנה ההשכרה.
קרא עודבשכירת הרכב מנסה הנציג לחייב אתכם עבור מיכל דלק מלא ”ותחזירו גם ריק”… לדבריו. הבעיה – עלות המיכל שהוא מחייב היא 66 אירו, שכרנו קיה פיקנטו ידנית, נסענו בכל יום (היינו 5 ימים) עברנו לאי השכן (גוזו) גם שם, נסענו בכל רחבי האי. לאחר 4 ימים מלאים צרכנו כחצי מיכל שעלה לנו 22 אירו… עליי לציין כי שכרנו את הרכב דרך “אוטו יורופ” (עליהם כתבתי בטיפ נפרד) בארץ. מיד עם הצגת דרישת נציג הסניף, פניתי לאוטו יורופ, הם סידרו את העניין בשיחת טלפון אחת, בעקבותיה הסכים הנציג שלא לחייב אותנו עבור המיכל. שימו לב ותהיו עירניים!
קרא עודלפני שטסנו חיפשנו פוסטים ממליצים על חברות השכרה ולא היו יותר מידי.
טסנו ב-5.2015 לאיטליה. במרץ כבר הזמנו רכב (בדיעבד זה נתן 50% הנחה במחיר) והתעקשנו רק על חברות בינלאומיות גדולות כדי למנוע בעיות. ההצעות הכי זולות ומקצועיות בשוק היו דרך חברת אוטו יורופ (למעשה הם סוכנות שמחפשת רכב בחול בחברות גדולות). השירות שקיבלנו היה מצויין. מומלץ.
קרא עוד
חברת השכרת הרכב הישראלית הזו פועלת בפולין באמצעות חברת "נשיונל". מאחר ולחברה בפולין כנראה רשת דלילה של מרכזי שרות נאלצנו להמתין בתוככי העיירה טארנוב בגשם סוחף למעלה מחמש שעות עד שהגיע רכב חלופי לרכב המקורי ש"נתקע". על התירוצים שספקו הפולנים למשך זמן ארוך כזה אפשר לכתוב ספר מעשיות שלם. מצאנו לנכון להביא עובדה זו למתעניינים בהשכרת רכב בפולין.
קרא עודשתפו את החוויות שלכם מהטיול עם קהילת המטיילים הגדולה בישראל
כתבו בלוג
